Política de envíos

Este documento establece las condiciones de envío aplicables a los pedidos realizados en España, incluyendo zonas de entrega, costes, plazos y condiciones relacionadas con el transporte y la recepción de los productos, de conformidad con la normativa española y europea aplicable al comercio electrónico.

1. Área de entrega

Se realizan envíos a España peninsular.

Determinadas regiones especiales, incluidas Canarias, Ceuta y Melilla, pueden estar sujetas a disponibilidad logística o condiciones adicionales de transporte.

Actualmente no se realizan envíos fuera del territorio español.

2. Gastos de envío

Pedido ≥ 164,7 €: envío gratuito.

Pedido < 164,7 €: 6,48 €.

Todos los importes mostrados incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación vigente en España.

Los pedidos se gestionan habitualmente bajo modalidad DDP (entrega con derechos e impuestos incluidos), salvo indicación contraria durante el proceso de compra.

Los costes definitivos de envío se mostrarán y confirmarán antes de finalizar el pedido en la página de checkout.

3. Tiempo de preparación y entrega

El tiempo de procesamiento del pedido es normalmente de 1–3 días hábiles tras la confirmación correcta del pago.

El plazo estimado de entrega es de 7–13 días hábiles, dependiendo de la dirección de destino, disponibilidad logística y procesos de transporte.

Los plazos indicados son estimaciones orientativas y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al vendedor, incluyendo condiciones meteorológicas, festivos, incidencias logísticas o controles aduaneros.

4. Proveedores de transporte

Los envíos pueden gestionarse a través de operadores logísticos como DHL, FedEx, UPS u otros transportistas equivalentes según disponibilidad.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez confirmado el envío, el cliente recibirá información de seguimiento, que puede incluir:

• Número de pedido.

• Información del transportista asignado.

• Enlace de seguimiento para consultar el estado actualizado del envío.

6. Recepción y gestión de incidencias

Se recomienda comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y verificar que no existan daños visibles o anomalías externas.

En caso de incidencia visible durante la entrega, se aconseja indicarlo al transportista antes de aceptar o firmar la recepción del pedido.

Si la entrega es recibida por un tercero autorizado, también se recomienda realizar una inspección básica del paquete.

Para comunicar daños, pérdida o incidencias relacionadas con el transporte, el cliente podrá contactar mediante los canales de atención disponibles y aportar información o evidencia razonable para facilitar la gestión del caso.

7. Información de dirección

Las direcciones incompletas, incorrectas o imposibles de verificar pueden ocasionar incidencias logísticas, incluyendo:

• Retraso o devolución del envío.

• Aplicación de costes adicionales cuando corresponda.

El cliente es responsable de verificar la exactitud de los datos de entrega antes de completar el pedido.

8. Modificaciones y cancelaciones

Antes del envío del pedido (aproximadamente dentro de las primeras 72 horas), el cliente podrá solicitar modificaciones o cancelaciones mediante los canales de atención al cliente.

Una vez enviado el pedido, cualquier gestión posterior estará sujeta a lo establecido en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

9. Observaciones adicionales

La información sobre plazos, disponibilidad y costes de envío mostrada en el sitio web tiene carácter informativo y podrá actualizarse en función de cambios logísticos o comerciales.

Todas las operaciones de envío y entrega se realizan conforme a la normativa aplicable en materia de comercio electrónico, protección del consumidor y transporte vigente en España y la Unión Europea.